Question 1

KYC là gì?

Accepted Answer

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc căn cước công dân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản

Question 2

Mã tham chiếu giao dịch là gì?

Accepted Answer

Là dãy số/chữ duy nhất mà ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần bạn chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu chính xác.

Question 3

Trạng thái 'Đang xử lý' nghĩa là gì?

Accepted Answer

Giao dịch đã được hệ thống nhận nhưng chưa ghi nhận vào số dư tài khoản. Thường xảy ra khi ví điện tử đang xác thực lệnh chuyển tiền ở phía cổng thanh toán.

Question 4

Hạn mức giao dịch là gì?

Accepted Answer

Là mức tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, do cổng thanh toán và ví điện tử quy định. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình thanh toán khi bạn chọn ví.

Question 5

Liên kết ví là gì?

Accepted Answer

Là bước kết nối tài khoản 88q với số điện thoại đã đăng ký MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Sau khi liên kết, bạn xác nhận giao dịch bằng PIN hoặc sinh trắc học trong ứng dụng ví.

Question 6

Hoàn tiền giao dịch lỗi là gì?

Accepted Answer

Nếu tiền đã trừ khỏi ví nhưng chưa vào tài khoản do lỗi kết nối, hệ thống hoàn trả về ví gốc sau khi đội hỗ trợ xác minh qua mã tham chiếu giao dịch của bạn.

Question 7

Tôi có thể nạp tiền bằng MoMo như thế nào?

Accepted Answer

Vào mục thanh toán trong tài khoản, chọn MoMo, nhập số tiền muốn nạp. Hệ thống chuyển bạn sang ứng dụng MoMo để xác nhận bằng PIN hoặc vân tay, sau đó tiền ghi nhận vào số dư tài khoản.

Question 8

ZaloPay và Viettel Money có dùng để rút tiền được không?

Accepted Answer

Có. Sau khi hoàn tất KYC và liên kết ví, bạn có thể rút tiền về ZaloPay hoặc Viettel Money theo đúng số điện thoại đã đăng ký. Mỗi ví chỉ liên kết một số điện thoại tại một thời điểm.

Question 9

Tại sao tiền nạp chưa vào tài khoản dù ứng dụng ví báo thành công?

Accepted Answer

Đôi khi cổng kết nối giữa ví và hệ thống cần thêm vài phút để đồng bộ. Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money rồi gửi cho đội hỗ trợ chat kèm mã tham chiếu để được xử lý.

Question 10

Tôi có thể thay đổi ví liên kết không?

Accepted Answer

Được. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Ví thanh toán', huỷ liên kết ví cũ và thêm số điện thoại của ví mới. Một số trường hợp cần xác minh OTP trước khi thay đổi có hiệu lực.

Question 11

Trung tâm thanh toán có hoạt động trên điện thoại không?

Accepted Answer

Toàn bộ quy trình nạp và rút được tối ưu cho thiết bị di động. Bạn thực hiện giao dịch trực tiếp từ trình duyệt điện thoại mà không cần tải thêm ứng dụng riêng của 88q.

Question 12

Dịch vụ thanh toán có khả dụng ở tất cả các khu vực không?

Accepted Answer

Việc truy cập và sử dụng trung tâm thanh toán phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Trung Tâm Thanh Toán 88q – Nạp Rút Qua Ví Quen Thuộc

Cần Trợ Giúp Về Thanh Toán?

Trung Tâm Thanh Toán Hoạt Động Như Thế Nào

Vì Sao Trung Tâm Thanh Toán 88q Đáng Tin Cậy

Giải Thích Các Thuật Ngữ Trong Trung Tâm Thanh Toán

Hỏi Đáp Về Trung Tâm Thanh Toán 88q