Mật khẩu là lớp bảo vệ đầu tiên cho tài khoản và ví điện tử của bạn tại 88q. Dù bạn cần đặt mật khẩu mới, đổi mật khẩu cũ hay khôi phục quyền truy cập, chúng tôi đã chuẩn bị sẵn từng bước…
Khi tạo tài khoản lần đầu, bạn sẽ được yêu cầu đặt mật khẩu gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Để đổi mật khẩu, vào mục Tài Khoản, chọn Bảo Mật, nhập mật khẩu hiện tại rồi điền mật khẩu mới hai lần. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng
ký để xác nhận thay đổi. Nếu liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mật khẩu ví và mật khẩu tài khoản 88q là hai thứ riêng biệt — cần quản lý cả hai để tránh gián đoạn khi nạp hoặc rút tiền.
Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật thực tế để đảm bảo mật khẩu và dữ liệu tài khoản của bạn không bị xâm phạm. Dưới đây là bốn điểm bạn có thể kiểm chứng khi sử dụng tài khoản.
Mọi thao tác liên quan đến mật khẩu — đặt mới, đổi hay khôi phục — đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô.
Mỗi lần đổi mật khẩu, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể thay đổi mật khẩu của bạn mà không có quyền truy cập điện thoại đó.
Nếu có đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc vị trí bất thường, tài khoản sẽ kích hoạt cảnh báo và yêu cầu xác minh lại trước khi tiếp tục.
Hệ thống 88q không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần. Mật khẩu được mã hóa theo thuật toán một chiều, nghĩa là ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không đọc được.
Nếu gặp sự cố trong quá trình đổi hoặc khôi phục mật khẩu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Dưới đây là ba kênh bạn có thể liên hệ ngay khi cần.
Một số từ ngữ kỹ thuật hay xuất hiện trong quá trình đổi hoặc khôi phục mật khẩu. Hiểu đúng giúp bạn xử lý nhanh hơn khi gặp sự cố.
OTP là mã xác thực một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và dùng để xác nhận danh tính khi đổi hoặc lấy lại mật khẩu.
Xác thực hai bước yêu cầu bạn cung cấp cả mật khẩu lẫn mã OTP để đăng nhập hoặc thực hiện thay đổi. Lớp bảo vệ thứ hai này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Khi đổi mật khẩu, SSL đảm bảo thông tin không bị đánh cắp trong quá trình truyền tải.
Mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Mật khẩu yếu chỉ dùng tên, ngày sinh hoặc dãy số đơn giản như 123456.
KYC là quy trình xác minh danh tính. Khi lấy lại mật khẩu bằng phương thức đặc biệt, bạn có thể cần cung cấp thông tin KYC đã đăng ký để chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang truy cập tài khoản sau khi nhập mật khẩu thành công. Sau một thời gian không hoạt động, hệ thống tự động kết thúc phiên để bảo mật.
Dưới đây là những câu hỏi thực tế từ người dùng khi xử lý mật khẩu tại 88q. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề để bạn tự giải quyết mà không cần chờ hỗ trợ.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.