Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của bạn
88q Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 88q xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng. Khi hết thời hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu được xóa an toàn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Cookie và hành vi trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang pháp lý hoặc trang tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi điều khoản và quyền riêng tư trong khung giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức của 88q. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục hỗ trợ tài khoản và chọn danh mục pháp lý. Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc xóa tài khoản trực tiếp từ đây.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý tại 88q

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản, chính sách bảo mật hoặc khi cần xử lý vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép — liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần làm rõ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trước ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu theo thời hạn quy định. Bạn xem lại trong mục lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu — đội pháp lý sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình bảo mật.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt và yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản sao thông tin đang lưu theo đúng quy trình bảo mật hiện hành.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.