Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 88q

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổi
88q Điều khoản và điều kiện khi dùng 88q
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 88q xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản của 88q không chỉ quy định nghĩa vụ sử dụng mà còn xác lập cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn. Dưới đây là bốn cam kết vận hành cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán với mọi tài khoản đang hoạt động.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử…

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

88q dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua trình duyệt, nhưng điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn theo quy định nội bộ. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng với thông tin tài khoản.

Cập nhật và thông báo điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu giải thích một điều khoản cụ thể, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ 88q có thể tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản nên được gửi kèm số tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong giờ hành chính, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch — đội ngũ sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 88q để được hỗ trợ bằng tiếng Việt về các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 88q

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà tài khoản thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bước xác nhận điều khoản là bắt buộc. Nếu điều khoản được cập nhật sau đó, bạn sẽ được thông báo khi đăng nhập và cần xác nhận lại trước khi tiếp tục.

Việc sử dụng dịch vụ 88q phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn đang sinh sống. Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo luật địa phương; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Điều khoản yêu cầu mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản đứng tên chính chủ. Dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của người khác sẽ vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản — bao gồm tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin sai, gian lận giao dịch, hoặc can thiệp vào hệ thống. Bạn có thể yêu cầu giải thích qua kênh hỗ trợ.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm theo tên tài khoản và lý do. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

88q không thay đổi điều khoản mà không thông báo. Khi có cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo khi đăng nhập. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.